Guida per i moderatori

Compito del moderatore del forum è di stimolare atteggiamenti costruttivi e finalizzati all’obiettivo, che è quello di raccogliere idee e proposte da sottoporre all’attenzione delle forze che governeranno la città tra il 2012 e il 2017.

Le idee è preferibile che siano coerenti con i nostri valori: lavoro, legalità, sostenibilità, solidarietà, equità.

1.     Compiti principali del moderatore

Moderare non è censurare, ma è un servizio di stimolo alla comunicazione. Il moderatore si occupa di:

1.      Stimolare la partecipazione degli utenti e creare un clima di fiducia tra i partecipanti, avendo cura che le proposte e le opinioni possano essere espresse in modo civile.

2.      Partecipare attivamente: arricchire il dibattito attraverso interventi accattivanti e se necessario adeguati chiarimenti.

3.      Far rispettare l’etichetta (Netiquette): no parole volgari, no discussioni inutili su argomenti che non interessano nessuno o non pertinenti al tema, no attacchi personali a chi scrive.

4.      Promuovere la cooperazione stimolando la comunità dei partecipanti a trovare risposta ad eventuali domande, invitando ad identificare e coinvolgere nella partecipazione anche persone 

         esperte del tema.

5.      Far emergere i vari punti di vista e le varie opzioni relative a ciascuna proposta, valorizzando il contributo di ciascuno.

6.      Operare come specchio della comunità dei partecipanti, evitando quindi di proporre la propria soluzione, ma aiutando e far emergere soluzioni ed idee dalla discussione.

7.      Periodicamente analizzare i temi e ciclicamente intervenire per tenere attivo il dibattito su quelli più promettenti, per portarli a maturazione dopo una fase di discussione.

8.      Facilitare la sintesi dei pensieri, aiutando i partecipanti a selezionare le proposte che ritengono più interessanti per portarle alla fase di votazione.


E’ inoltre compito del moderatore scoraggiare questo tipo di interventi:

1.      Commenti con atteggiamento violento, ostile o provocatorio (flames), che possano fare chiudere o offendere qualcuno. In casi estremi escludere l’utente. I flame sono i commenti più 

         pericolosi  per l’esistenza della comunità

2.      Commenti di critica o “contro” qualcosa, i commenti fuori tema, le discussioni inutili.

3.      Interventi volgari o inappropriati  

4.      Lo spam (Pubblicità) ovvero le proposte o commenti leciti ma che servono per farsi pubblicità.

 

In casi estremi il moderatore può anche eliminare il post o addirittura escludere un utente dalla discussione.

 

2.     Atteggiamento del moderatore

-    essere sempre gentili nelle risposte.

-    dare spazio approvando, incoraggiando le persone che partecipano attivamente e con un atteggiamento positivo

            -    mantenere alta la motivazione dei partecipanti e mantenere un clima sereno

            -    tenere viva e incoraggiare la discussione, ringraziare, accogliere, ed evidenziare i contenuti propositivi.